莉莉边挂电话边飞奔前台,她要赶在坤宇电话前到达前台,否则谎言戳穿她就圆不起来了。
莉莉像“火箭”般,嗖的一下出现在前台,上气不接下气的说:“我是??房间的住宿人,之前有人安排你们布置的房间,等会有人会打电话问,你们就说还没来得及布置”。
前台服务人员还没反应过来,前台的电话就响了,莉莉双手合并,摆出拜托的姿势,眼神中透露着恳求,像是在告诉前台:“一切拜托你了,请你帮帮我吧”!
前台人员拿起电话,莉莉赶紧的捂住嘴巴,恐怕坤宇会听到她喘气的声音,电话那头的坤宇凶巴巴的说:“你们怎么办事的?钱都收了,事情却没有做,因为你们,我给我老婆的惊喜泡汤了,我要投诉你们”?
前台人员望着莉莉,心理大概知道发生了什么,于是只能撒着善意的谎言说:“先生,很抱歉,你安排的事情,我们是准备下午做的,如果给你带来不便,我们可以把费用退给你,你看可以吗”?
坤宇不依不饶的说:“这不是退不退费的问题,是你们做事太差劲了,你们破坏了我安排的惊喜,这些是金钱买不到的,我要投诉你们,把你们经理的电话给我,我要一个满意的解释”。
前台人员皱起眉头,依然很和气的说:“先生,请你不要生气,我对我们的过失真心向你道歉,你看我们怎样做才能让你不投诉呢?”。
一旁的莉莉看出了前台人员的为难,她故意用力跺脚,假装刚走过来,哼了一下,电话那头的坤宇听到了莉莉的声音,他不想让莉莉等,于是对前台说:“你先把我之前准备的东西交给我老婆吧,你们的过失我还是会追究的,晚点我会再打电话”。
莉莉再次向前台道歉说:“真的很抱歉,给你带来这么一个麻烦,不过你放心,我会解决的,我不会让他投诉你的,你把他之前付的费用退给他,这个钱我来出,真的很感谢你没有揭穿我”。
前台礼貌性的说:“只要客户满意,这不算什么”。
莉莉把钱交给服务员后,长松了一口气。
坤宇接着又给花店的老板打了电话,要求自己的订的花不要了,花店老板强调说:“花一早就送到了,按照要求在进门口内铺上玫瑰花瓣,百合也是放在桌上的,花已送到,也已签收,不可能会退”。
莉莉来到房间,立即给坤宇打电话,她对坤宇凶到:“你一个大男人,为了一点小事,为难一个前台小姑娘,这根本不像我老公的做事风格啊”!
坤宇笑嘻嘻的说:“没有,我就是吓唬一下他们,给他们一个警告,我怎么可能真的会为难他们吗?只要我老婆不生气,万事大吉,否则我也许会真的为难他们”。
莉莉缓缓舒了一口气说:“那就好,他们把钱退
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